Všeobecné obchodní podmínky
Zde jsou všeobecné podmínky, které se týkají prodeje, reklamace a záruky zboží.
Ceny
Všechny uvedené ceny jsou včetně 20 % DPH.
Dodání
Orientační termíny dodání jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
Termínem dodání "ihned" se rozumí, že zboží je vyrobeno a bude vyexpedováno do 10 dnů. Delší termíny dodání jsou uváděny především u zboží vyráběného ručně na zakázku (např. některé bednářské výrobky) a nebo u zboží většího rozsahu jako jsou např. dřevostavby.
Záruka
Na veškeré zboží je poskytována záruka 24 měsíců. Případnou reklamaci uplatňujete přímo u nás, buď osobně nebo zasláním reklamovaného výrobku spolu s kopií dokladu o koupi a popisem závady na naši adresu.
Reklamační řád
Kupující je povinen zakoupené zboží prohlédnout a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího.
Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (možno i e-mailem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. Oznámení musí obsahovat zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Oznámení uplatňuje kupující na této adrese:
Výstavní centrum
KELIWOOD s.r.o.
Vidochov 10
509 01 Nová Paka
K reklamaci je nutné předložit kopii faktury nebo doklad o zaplacení. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání. Na tyto vady se reklamace ani poskytnutá záruka nevztahuje.
Prodávající se zavazuje informovat zákazníka v co nejkratší době od obdržení reklamace o postupu a vyřízení.
Potvrzení objednávky
Po odeslání objednávky Vám zpětně zašleme na emailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, potvrzení objednávky.
Pakliže Vám nepříijde potvrzení objednávky, prosím, kontaktujte nás na našem emailu vidochov@keliwood.cz případně na telefonním čísle 777 005 669.
Pro rychlejší komunikaci uvádějte prosím do registrace Vaše telefonní číslo a emailovou adresu.
Vyhrazujeme si právo nevyřídit objednávku při podezření na trestný čin podvodu (např. pokus o úmyslné poškození třetí osoby vystavením objednávky na někoho jiného). Právě tak nebude běžným způsobem vyřízena další objednávka nesolidního zákazníka, který si u nás objedná zboží a zásilku bezdůvodně nepřevezme.
Platebné podmínky
V současné době nabízíme následující možnosti plateb za objednané zboží:
1) Platba hotově při osobním odběru
Výhodou je, že si zboží můžete ihned prohlédnout a v případě zjištěných vad tak řešit reklamaci přímo s naším pracovníkem na místě a tím urychlit celý reklamační proces.
2) Platba převodem z účtu
Při tomto způsobu platby, prosím, zašlete celkovou částku za objednané zboží na náš účet na základě námi vystavené faktury. Jako variabilní symbol uveďte, prosím, číslo faktury. Jinak je možné, že nebude dodržena expediční lhůta z důvodu nespárování platby. Po připsání částky na účet Vám zboží ihned odešleme.
3) Platba dobírkou při předání zboží
Při tomto způsobu platby Vám bude zboží osobně doručeno a předáno proti zaplacení jeho celkové částky.
4) Zálohová platba převodem z účtu
Je nabízena především pro zákazníky při nákupu dřevostaveb. Po vystavení zálohové faktury na 60% konečné ceny a jejím zaplacení je materiál na dřevostavbu dopraven na místo a realizace stavby provedena. Při předání stavby zákazník doplatí zbývajících 40 % z ceny díla. Celý tento proces se řídí individuální dohodou se zákazníkem.
Přepravné
Přepravné je variabilní a je dáno hmotností zboží a vzdáleností, jeho výše Vám bude naúčtována dle skutečných nákladů. Nejvhodnější způsoby přepravy včetně cen Vám budou nabídnuty při potvrzení objednávky.
Balné
Balné neúčtujeme.
Záruka vrácení peněz
Podle zákona č. 367/2000 Sb. Občanský zákoník, má každá soukromá osoba (neplatí pro objednávky na IČ) možnost odstoupit do 14 dní od kupní smlouvy. Jestliže tedy bezprostředně po obdržení zboží zjistíte, že Vám zboží nevyhovuje, máte možnost ho bez uvedení důvodu vrátit. Peníze Vám budou vráceny v plné výši.
Podmínky pro vrácení peněz:
- zboží musí být naprosto neporušené, bez známek užívání nebo opotřebování, v originálním NEPORUŠENÉM obalu, schopné dalšího prodeje.
- zásilka musí být odeslána do 14 dnů od obdržení zboží.
- zásilka musí být odeslána BEZ DOBÍRKY! Balíky odeslané na dobírku nebudou přijaty!
- ve vrácené zásilce musí být vložena faktura, daňový doklad nebo dodací list.
Výstavní centrum
KELIWOOD s.r.o.
Vidochov 10
509 01 Nová Paka
Doporučujeme zásilku pojistit. Peníze Vám budou do 30-ti dnů připsány na účet.